網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，網(wǎng)購已成為當下的時(shí)尚，說(shuō)起網(wǎng)購離不開(kāi)的就是快遞，而對于廣大剁手族來(lái)說(shuō)，誰(shuí)還沒(méi)碰到過(guò)幾回快遞損壞的事兒?價(jià)值幾萬(wàn)元的貴重物品被快遞方弄壞了，對方以未保值為由，只賠償幾十元運費，而一旦遭遇這種情況，一場(chǎng)跟快遞公司的口舌之爭在所難免?，F在就由小編來(lái)告訴你快遞受損的賠償標準吧。
在快遞受損這個(gè)問(wèn)題上，我們首先要明確快遞因為什么原因受損，才能據此索要我們的賠償，接下來(lái)我們根據不同的快遞致?lián)p方式來(lái)看看不同的賠償標準吧。
一、驗貨簽收-----外包有破損要先驗貨
“網(wǎng)購的快遞到了，原以為買(mǎi)的是保健品，結果一打開(kāi)是腐爛的鱷魚(yú)，該怎么處理呢?”如果找到快遞企業(yè)，但快遞企業(yè)卻以已簽字為由拒絕賠償，那怎么辦呢?其實(shí)快遞公司也很無(wú)奈，一天上百上千個(gè)件，怎么可能有時(shí)間驗收呢?但是，快遞員確實(shí)有義務(wù)應當告知收件人當面驗收?？旒?郵件)外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現明顯破損的，企業(yè)應當告知收件人先驗收內件再簽收。一般來(lái)說(shuō)，如果外包裝沒(méi)有破損的話(huà)，消費者應該確認;外包裝有破損的、易破碎的，快遞公司有提示的責任，應該先驗貨再簽字。
二、野蠻分揀-----最高處三萬(wàn)元罰款
我們知道，快遞行業(yè)一般是人少活多，所以經(jīng)常在分揀快遞時(shí)十分粗魯野蠻，本來(lái)應該小心輕放的物品，卻根本沒(méi)有被好好保護。例如，孫女士投訴：“快遞來(lái)的皮鞋收到了，但原本堅挺有形的鞋尖卻塌了下去，后來(lái)才知道，皮鞋是快遞企業(yè)在分揀的過(guò)程中野蠻用力造成的?！睂τ谶@種情況，企業(yè)分揀作業(yè)時(shí)，應當按照快件(郵件)的種類(lèi)、時(shí)限分別處理、分區作業(yè)、規范操作，并及時(shí)錄入處理信息，上傳網(wǎng)絡(luò )，不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀。否則將由郵政管理部門(mén)處一萬(wàn)元罰款;情節嚴重的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款?？梢?jiàn)，對于特殊保護的物品如果遭到快遞公司野蠻分揀而受損，可能被處上萬(wàn)元的罰款。
三、丟失賠償------不受“運費三倍”的限制
曾經(jīng)新聞報道，通過(guò)快遞郵的價(jià)值1.5萬(wàn)元的鹿茸粉，最后被快遞弄丟了，快遞方卻只賠償郵費的5倍，即50元。我們知道，由于快遞量大件小，弄丟了是常有的事，而快遞公司對于弄丟了快遞的處理辦法一般是按運費的三倍賠償就算了，其實(shí)這嚴重侵害了消費者的利益。正如新聞報道一樣，有些快遞物品價(jià)值很高，三倍運費也于事無(wú)補。
而根據相關(guān)規定，運輸人也就是快遞企業(yè)對運輸的快件有保管責任，如果運輸過(guò)程中貨物有損毀，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償，如果沒(méi)有約定的話(huà)要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應當交付時(shí)貨物到達地的市場(chǎng)價(jià)格計算。在這個(gè)過(guò)程中，快遞丟失物品的價(jià)值是多少，將由消費者舉證，證明它們實(shí)際價(jià)值。
四、信息泄漏------最輕也會(huì )處五千元罰款
無(wú)緣無(wú)故總是收到商家的騷擾短信，原來(lái)這都是曾經(jīng)在快遞單上留下手機號惹的禍。一些不良快遞企業(yè)將用戶(hù)個(gè)人信息，尤其是手機號碼和地址進(jìn)行打包向外出售，給消費者造成巨大困擾。新《辦法》規定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和快遞人員不得違法提供從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶(hù)信息。若快遞從業(yè)人員有泄漏客戶(hù)信息的違法行為，尚不構成犯罪的，由郵政管理部門(mén)責令改正，沒(méi)收違法所得，并對個(gè)人處五千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。構成犯罪的，將依法追究刑事責任?？爝f公司對消費者信息有保密的責任，在一定程度上將保護消費者的隱私。
綜上，建議廣大網(wǎng)友，鑒于實(shí)際操作中交寄物的價(jià)值如何認定，直接影響到快件的損失額的確認。故建議交寄貴重物品時(shí)盡量購買(mǎi)保價(jià)，對交寄物進(jìn)行取證，以備日后維權。如果快遞在運輸貨物的時(shí)候將貨物弄壞了，當事人也是可以依法要求快遞賠償損失或拒絕收貨的。
