誰(shuí)能把快遞做好，誰(shuí)就能贏(yíng)得電商平臺競爭的主動(dòng)權。作為中國第三大電商平臺，唯品會(huì )深知用戶(hù)下單后收到貨品的快與慢強烈關(guān)乎著(zhù)用戶(hù)的購買(mǎi)體驗，基于此，其自建物流品駿物流便成了平臺提升用戶(hù)體驗至關(guān)重要的一環(huán)。
為此，唯品會(huì )在今年12.8周年慶前夕，預熱階段即開(kāi)始屢放大招：其一，發(fā)布一系列以“放開(kāi)生活”為主題的態(tài)度海報，用文案與用戶(hù)深度溝通;其二，傾盡全力送福利，讓用戶(hù)輕松省錢(qián)不燒腦;其三，為用戶(hù)推出唯品花支付全場(chǎng)免息大禮，可謂不剁手的“購物神器”;其四，在尤為重要的貨品快遞環(huán)節，唯品會(huì )品駿物流火力全開(kāi)、為消費者呈上不到24小時(shí)即可收貨的完美體驗。據唯品會(huì )旗下品駿物流相關(guān)負責人透漏，12.8周年慶期間預付的99.4%的貨物都已經(jīng)入庫到對應發(fā)貨倉。
好品質(zhì)、好價(jià)格，唯品會(huì )眾多會(huì )員欣喜滿(mǎn)滿(mǎn)的加入到唯品會(huì )周年慶預付活動(dòng)中，期待著(zhù)周年慶之后好物到手那一刻帶來(lái)的滿(mǎn)足與喜悅。但用戶(hù)娜娜未曾想到，在12月5日交付尾款后的20個(gè)小時(shí)后，就收到了商品的超級驚喜，娜娜笑稱(chēng)“原來(lái)每一個(gè)唯品會(huì )快遞小哥，都是真的‘追風(fēng)少年’”。
快速、高效、安全的把貨物送達給用戶(hù)，這是唯品會(huì )品駿物流始終堅持的初衷與使命，也是唯品會(huì )不斷加大力度持續升級智能倉儲、智能物流能力所期望達到的效果。唯品會(huì )通過(guò)電商+物流+金融“三駕馬車(chē)”戰略，重組物流板塊，加大物流布局， 進(jìn)一步加快物流運輸速度，帶動(dòng)用戶(hù)滿(mǎn)意度的提高。截至目前，唯品會(huì )擁有遍布國內外的5個(gè)保稅倉、14個(gè)前置倉 和9個(gè)海外倉，并為其跨境業(yè)務(wù)新增了約2.3萬(wàn)平方米的倉庫，倉儲總面積達240萬(wàn)平米;加之250多條公路運輸干線(xiàn)、各大航空公司的貨運專(zhuān)屬艙位、國內5大倉儲物流中心、覆蓋全國縣、鄉鎮的3700多個(gè)自營(yíng)配送點(diǎn)等等，這支超過(guò)27000人的專(zhuān)業(yè)團隊，日配送包裹能力已經(jīng)可以達到500萬(wàn)單/天。
除品駿人之外，唯品會(huì )智能配送無(wú)人車(chē)(V弟)也是此次不得不提的“送驚喜”小能手，它能獨立完成訂單配送的一系列過(guò)程，包括自動(dòng)規劃最優(yōu)路線(xiàn)、自主導航、智能避障等，實(shí)現智能預約收貨、驗貨和拒收等充滿(mǎn)人性化體驗的功能。而11月才上線(xiàn)的唯品會(huì )二代蜂巢系統則是背后的功臣，更優(yōu)的人機結合方式、更多的揀選緩存位，儲分一體系統每小時(shí)最大通過(guò)量為12000箱，20小時(shí)就可處理訂單33.6萬(wàn)件，能夠保證促銷(xiāo)期單量激增情況下訂單揀選的時(shí)效性，在“3D貨到人領(lǐng)域”再一次實(shí)現顛覆式超越。
“好生活要讓消費者盡快獲得、盡情擁有”，唯品會(huì )在提倡人們追求品質(zhì)生活、勇敢“放開(kāi)生活”的同時(shí)，沒(méi)有錯過(guò)任何一個(gè)可以提升消費者購物體驗的機會(huì )，選擇在12.8周年慶前夕、用飛一般的送貨速度，向用戶(hù)傳遞唯品會(huì )將持續履行“傳承品質(zhì)生活，提升幸福體驗”的品牌使命、以及致力于為用戶(hù)營(yíng)造更舒適快遞購物體驗的目標。
