雙11的腳步越來(lái)越近了，與以往不同的是，已經(jīng)走到第10年的天貓雙11，成為從線(xiàn)上到線(xiàn)下眾多城市的狂歡。也成為各個(gè)城市消費力的競賽場(chǎng)。
就在今年雙11前夕，《中國城市消費升級報告2018——“雙11”十年大數據透視》呈現出了有趣的現象：武漢、杭州、成都、重慶等城市增勢顯著(zhù)，其中，2017年杭州的天貓雙11人均消費力超過(guò)了北京，同處于長(cháng)三角的上海、南京則分別是第一和第四名。蘇州則排名第八名。從雙11人均消費力來(lái)看，長(cháng)三角成為表現最突出的城市集群。
長(cháng)三角地區為何如此突出?難以否認的是，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)對地方經(jīng)濟發(fā)展的影響越來(lái)越深，而長(cháng)三角正是國內互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的地區。以阿里為例，支付寶、阿里云、菜鳥(niǎo)等提供基礎服務(wù);天貓、淘寶、盒馬鮮生、大潤發(fā)、蘇寧易購、銀泰、居然之家、高德地圖、餓了么口碑等則提供商業(yè)服務(wù)和本地生活服務(wù);優(yōu)酷土豆、蝦米音樂(lè )、阿里影業(yè)、阿里健康等則提供娛樂(lè )健康服務(wù)。他們聯(lián)合組成了一個(gè)城市生活服務(wù)的“操作系統”，如今這個(gè)操作系統正在深刻影響這城市和城市集群的發(fā)展。
值得一提的是，長(cháng)三角三省一市不僅存在經(jīng)濟發(fā)展較為均衡的優(yōu)勢，也借助新零售、城市服務(wù)的發(fā)展，讓市民對城市生活的感受也趨于一致，這種感受的一體化或許比經(jīng)濟發(fā)展的一體化更具價(jià)值。
三省一市齊頭并進(jìn)
在長(cháng)三角城市群中，上海的社會(huì )零售總額排名第一，消費能力最為強勁。上海人對生活品質(zhì)的追求高，這也為新零售在上海的實(shí)踐提供了基礎。
今年4月，上海明確提出啟動(dòng)“八項工程”，推動(dòng)國際消費城市建設。其中第一項就是發(fā)展新零售促進(jìn)新消費。
上海成為阿里新零售實(shí)踐第一站，也成為新零售的標桿。不管是引領(lǐng)新潮流還是賦能老字號，上?？傆邪⒗锷鷳B(tài)圈八大縱隊的身影。
天貓國際試水新零售的首站在上海，今年4月，阿里巴巴在西湖銀泰店落地了首家天貓國際線(xiàn)下店，除了提供跨境商品展示外，還在門(mén)店內開(kāi)辟了紅酒體驗區和飲料吧臺，門(mén)店可為周邊5公里范圍內的消費者提供配送服務(wù)，并由菜鳥(niǎo)提供當日達和次日達配送。
要對上海主城區實(shí)現全覆蓋的盒馬鮮生在上海開(kāi)出首家機器人餐廳。在這家餐廳中，從點(diǎn)菜挑選海鮮開(kāi)始直至食物上桌，幾乎都不需要人工干預。顧客到達后只需要在門(mén)口大屏幕完成選座、入座后用手機掃描二維碼點(diǎn)餐付款，就能坐等AGV小車(chē)(Automated Guided Vehicle)將選好的飯菜送到自己面前，從進(jìn)門(mén)到吃上海鮮大餐，全程不會(huì )超過(guò)30分鐘。
在阿里大本營(yíng)杭州，阿里新零售的創(chuàng )新模式悉數亮相。不久前，全國最大的天貓新零售體驗書(shū)店正式在杭州開(kāi)業(yè)，黑科技“刷臉支付”登陸博庫書(shū)城天目店，讀者在店內購書(shū)可以即時(shí)實(shí)現“掃碼進(jìn)店、自助選書(shū)、刷臉支付”。
多家機構發(fā)布的新零售之城排行榜中，上海均問(wèn)鼎桂冠，杭州也進(jìn)入三甲之列，杭州、上海成為長(cháng)三角地區新零售發(fā)展的雙輪驅動(dòng)力。
值得注意的是，長(cháng)三角城市群中，上海、杭州之外，南京、蘇州、寧波、合肥等城市的新零售按鈕均已開(kāi)啟。在新零售之城排行中，南京位列第八，在外賣(mài)玩家眾多的南京，餓了么在本地餐飲市場(chǎng)保持了高速的增長(cháng)。5-9月，餓了么南京通過(guò)節日優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)餐廳物流升級等策略提升服務(wù)，使超級會(huì )員商戶(hù)滲透率從17.2%提升至56%，超級會(huì )員用戶(hù)從5月的21萬(wàn)，提升到9月的46萬(wàn)，增幅119%，遠超全國其他城市。2016年、2017年，奢侈品牌業(yè)態(tài)占比高達11%的合肥銀泰中心，連續兩年發(fā)起618購物節活動(dòng)，2017年的618銷(xiāo)售額同比2016年增長(cháng)高達700%。
新零售之問(wèn)
新零售同時(shí)引起了各地地方政府的重視和參與，西安、武漢、福州等城市相繼出臺優(yōu)惠政策。單個(gè)城市與城市群之間的新零售競速戰已然打響。
新零售到底能為城市帶來(lái)什么?
上海統計局表示，“以互聯(lián)網(wǎng)為主的新經(jīng)濟等行業(yè)加快增長(cháng)，是帶動(dòng)經(jīng)濟增速回升的重要因素”。而在杭州經(jīng)濟的半年報中，同樣提及新零售，“新零售促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，三大電器賣(mài)場(chǎng)與十大超市零售額分別增長(cháng)22.9%和10.6%，增速比上年同期提高27.2和4.2個(gè)百分點(diǎn)”。
如果說(shuō)，數據是新零售驅動(dòng)城市消費的直觀(guān)反映，新零售驅動(dòng)城市發(fā)展的另外表現與居民生活息息相關(guān)。對一座城市和生活在這個(gè)城市的市民來(lái)說(shuō)，單單零售、消費服務(wù)的領(lǐng)先不足以構成持續的吸引力，北京大學(xué)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟研究中心的研究員和主任助理陳永偉認為，“零售競爭的本質(zhì)是零售服務(wù)組合的競爭”。例如，今年6月初，支付寶就與上海地鐵、南京地鐵、杭州地鐵、合肥地鐵共同簽訂了合作意向書(shū)，在四城地鐵建設區域一體化結算平臺, 實(shí)現掃碼過(guò)閘的互聯(lián)互通、跨區結算。類(lèi)似服務(wù)將降低消費者的購物(出行)等的成本，從而促進(jìn)消費本身。
新零售在激活城市經(jīng)濟的同時(shí)，正在引領(lǐng)全新的生活方式。且已悄然滲透到人們的日常生活中去，潛移默化地影響著(zhù)人們的日常生活。
選擇一座城，就是選擇一種生活方式，如果將這句話(huà)放到新零售的語(yǔ)境中，則意味著(zhù)，新零售和城市服務(wù)的發(fā)達，也是人們選擇一座城市的原因。
消費服務(wù)的提升和創(chuàng )新也可視為城市和城市群的競爭力，這也意味著(zhù)，城市群的打造不僅僅止于城市規劃，還包括對居民居住體驗和生活幸福感的提升。
新零售正在成為城市新的標簽，甚至成為城市潛在的另類(lèi)吸引力。
最新出爐的《長(cháng)三角地區數字經(jīng)濟與人才發(fā)展研究報告》顯示，長(cháng)三角地區對于國際及港澳臺，和國內其他地區的高水平人才和數字人才，都存在較強的吸引力，其中上海、杭州和蘇州的綜合吸引力最強。在長(cháng)三角整體層面上，國際及港澳臺人才是凈流入的狀態(tài)。上海具有最大的國際及港澳臺人才流入和流出的絕對數值。
長(cháng)三角地區是中國最具經(jīng)濟活力、開(kāi)放程度最高、創(chuàng )新能力最強的區域之一，長(cháng)三角地區無(wú)論在數字經(jīng)濟規模還是增長(cháng)速度上都大大領(lǐng)先于全國水平，阿里的新零售試驗與之同步。引領(lǐng)經(jīng)濟浪潮的長(cháng)三角，繼續引領(lǐng)新零售之風(fēng)。
